Er du god til at huske navne? Det, du husker på lang sigt, er ofte det, der skaber varige forandringer. Her kan du lære, hvorfor din organisations succes med forandringer afhænger af, hvordan dine medarbejdere husker både det store billede og de små detaljer – og hvordan du kan hjælpe dem med det.
Vi har alle prøvet det: Du har præsenteret den nye strategi – men en måned senere virker det, som om ingen rigtig husker, hvad de skal gøre. Hvad gik galt? Svaret kan ligge i, hvordan vi bruger vores hukommelse.
Lad os starte med korttidshukommelsen – din daglige hjælper. Korttidshukommelsen, eller arbejdshukommelsen, hjælper os med at huske, hvad vi skal gøre nu og her. Den sidder i præfrontal cortex, den forreste del af hjernen, og sørger for, at vi kan holde flere stykker information i hovedet på én gang. Det er den del af hjernen, der er på arbejde, når du præsenterer de nye salgstargets eller procedurer – medarbejderne bruger korttidshukommelsen til at forstå og handle på de nye retningslinjer.
Men korttidshukommelsen er ikke nok, hvis du vil skabe forandringer, der holder på sigt. Her kommer langtidshukommelsen i spil. Langtidshukommelsen – chefet af hippocampus – er ansvarlig for at lagre information permanent. Det er her, vi forankrer adfærd og værdier, der skal holde over tid.
Når du skal have medarbejdere til at huske og handle på organisationsændringerne, er det ikke nok med kortsigtede løsninger og ”nu og her”-tilpasninger. Du skal også tale til langtidshukommelsen. Hvordan gør du det? Gentagelse, dybere meningsdannelse og følelsesmæssig involvering er nøglen.
Praktisk kan du understøtte korttidshukommelsen med små, klare budskaber og visuelle påmindelser. Gentag budskaberne, så de sidder fast, og sørg for tydelige “call-to-actions” efter møder eller mails, så medarbejderne ved, hvad de skal gøre.
For at aktivere langtidshukommelsen skal du skabe stærkere forbindelser til medarbejdernes følelser og værdier. Brug storytelling – fortæl historier om, hvordan ændringer har påvirket virkelige mennesker eller virksomhedens resultater. Det er også en god idé at koble forandringerne til virksomhedens langsigtede mål og formål. Når ændringerne bliver en del af noget større – et fælles “why” – bliver de lettere at huske og handle på.
Kort sagt, vil du skabe varige forandringer i din organisation, skal du bruge både korttids- og langtidshukommelsen. Korttidshukommelsen hjælper medarbejderne med at tilpasse sig hurtigt, mens langtidshukommelsen sørger for, at forandringerne bliver en fast del af kulturen.
5 gode råd til at skabe varige organisationsændringer
- Gentag budskaberne strategisk
Gentagelse er nøglen til at overføre viden fra korttids- til langtidshukommelsen. Præsenter budskaberne i forskellige formater og over længere tid – f.eks. gennem møder, e-mails, visuelle påmindelser som plakater og infoskærme. Gentagne inputs styrker hukommelsen og sikrer, at budskabet sidder fast. - Knyt forandringer til virksomhedens værdier
Når du introducerer nye strategier eller forandringer, så gør det i lyset af virksomhedens kerneværdier. Når medarbejdere kan se, hvordan ændringerne understøtter virksomhedens formål og langsigtede mål, bliver de mere meningsfulde og lettere at huske. - Brug korte, praktiske læringsmoduler
Lange og komplekse informationer risikerer at overvælde korttidshukommelsen, så sørg for at bryde indholdet op i mindre bidder. Korte træningssessioner med konkrete eksempler og handlinger hjælper medarbejderne med at omsætte viden til praksis. Det styrker både forståelsen og evnen til at huske informationen over tid. - Skab følelsesmæssig involvering
Hukommelse styrkes, når vi knytter følelser til de informationer, vi modtager. Brug storytelling til at gøre forandringerne mere levende og engagerende. Fortæl om reelle cases eller situationer, hvor ændringerne har haft en positiv effekt. Følelsesmæssig involvering gør det nemmere for medarbejderne at forankre informationen i deres langtidshukommelse. - Tilbyd løbende støtte og opfølgning
Forandringer bliver ikke varige, hvis de kun præsenteres én gang. Tilbyd regelmæssige workshops, mentorordninger eller opfølgningsmøder, hvor medarbejderne kan forstærke deres læring og adfærdsændringer over tid. Det sikrer, at den nye adfærd ikke bare forsvinder, men bliver indarbejdet i virksomhedens kultur.
Lad os starte en samtale
For at skabe varige forandringer, der virkelig forankrer sig i medarbejdernes hukommelse, skal både korttidshukommelsen og langtidshukommelsen aktiveres. Hos fuse hjælper vi virksomheder med at sikre, at deres strategiske budskaber bliver husket og handlet på. Vil du høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din organisation med at forankre varige forandringer? Så kontakt Camilla Sebelius Winther på 60 59 30 37 eller camilla@fusecommunication.dk
Læs også
Krisehåndtering kræver både køligt overblik og hurtig reaktionsevne
En dårlig beslutning eller en skidt kundeoplevelse, der havner på sociale medier, kan eksplodere, og journalisterne står klar, før du overhovedet har nået at finde ud af, hvad der ramte dig. Men en krise kan håndteres – og endda vendes til noget positivt – hvis man er forberedt og ved, hvad man gør.
Langtidshukommelsen: Nøglen til varige organisationsændringer
Er du god til at huske navne? Det, du husker på lang sigt, er ofte det, der skaber varige forandringer. Her kan du lære, hvorfor din organisations succes med forandringer afhænger af, hvordan dine medarbejdere husker både det store billede og de små detaljer – og hvordan du kan hjælpe dem med det.
Sådan bruger I data til at styrke jeres medlemskommunikation
Forestil jer, at I med præcision kunne forstå, hvilke aktiviteter, emner eller medlemsfordele, der får jeres medlemmer til at engagere sig og blive hængende. Det er det, data kan gøre for jer. Data er dog ikke kun tal fra jeres medlemssystem.