En dårlig beslutning eller en skidt kundeoplevelse, der havner på sociale medier, kan eksplodere, og journalisterne står klar, før du overhovedet har nået at finde ud af, hvad der ramte dig. Men en krise kan håndteres – og endda vendes til noget positivt – hvis man er forberedt og ved, hvad man gør.
Read More
Forestil jer, at I med præcision kunne forstå, hvilke aktiviteter, emner eller medlemsfordele, der får jeres medlemmer til at engagere sig og blive hængende. Det er det, data kan gøre for jer. Data er dog ikke kun tal fra jeres medlemssystem.
Read More
Tirsdag morgen. Din inbox er fuld af tilbud – abonnementer, rabatter, nyhedsbreve. Men hvad er det, der egentlig får dig til at forblive loyal? Jeg har set det ske gang på gang. En organisation kæmper for at fastholde medlemmerne, de prøver med rabatter, events og kampagner, men noget mangler. Fællesskabet.
Read More
Hvad vi kan lære af Matas og mikrosegmentering
Medlemsorganisationer som fagforeninger har ofte adgang til masser af data, der kan forbedre kommunikationen og engagementet. Her kan du læse mere om, hvordan du kan bruge al din data som et kreativt bespænd. Måske er det tid til at tænke mere kreativt og udnytte data mere effektivt?